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苦情解決について

お困りごとはありませんか?

苦情に対し適切な解決に努めます

社会福祉法人福振会 川目保育園では、地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当園では苦情に適切に対応する体制を整えております。

苦情受付担当者

苦情解決責任者園長 岩田 俊雄
苦情受付担当者主任保育士 佐々木 理絵
第三者委員元川目保育園保護者会長 吉田 公文 福振会監事 佐藤 正憲

苦情解決について

1、苦情解決受付

お電話・FAXまたは当ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
 
社会福祉法人福振会 川目保育園
TEL.019-652-4605 / FAX.019-652-6839

2、苦情解決の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3、苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 

    第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
    第三者委員による解決案の調整、助言
    話し合いの結果や改善事項等の確認
 

お気軽にお問い合わせください

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例)山田 太郎
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例)ヤマダ タロウ
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例)012-3456
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例)012-345-6789
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社会福祉法人福振会 
川目保育園
〒020-0813
岩手県盛岡市東山1丁目15-1
TEL.019-652-4605
FAX.019-652-6839

1.保育業務
2.特別延長保育
3.休日保育
4.一時保育
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